Detran-SC/Divulgação
Detran-SC passa a ter atendimento com inteligência artificial
Serviço estará disponível 24 horas por dia durante toda semana
O Detran-SC lançou nesta quinta-feira, 10, serviço com inteligência artificial e a nova atendente virtual Catarina. Em parceria com o Centro de Informática e Automação do Estado (Ciasc), a nova ferramenta visa agilizar o acesso aos serviços de trânsito em Santa Catarina.
Atualmente, o Detran recebe, em média, mais de 800 mensagens de WhatsApp por dia, além de mais de 8 mil acessos ao site. Catarina responderá perguntas sobre consulta de débitos, serviços de Carteira Nacional de Habilitação (CNH), veículos, penalidades e multas.
Catarina foi apresentada pelo presidente do Detran-SC, Kennedy Nunes, que afirmou que a ideia é ampliar os serviços que o cidadão encontrará ao entrar em contato com ela.
“A nossa Catarina vai atender o cliente do Detran nestes serviços mais procurados. E olha que ela ainda está aprendendo, então muitos outros serviços poderão ser oferecidos pela Catarina”, disse Kennedy.
24 horas por dia, sete dias por semana
O sistema conta com suporte em tempo real por atendentes especializados, centralizando todas as informações em um único canal e facilitando o acesso aos serviços.
Assim, as 33 agências regionais e a central, bem como os 64 pontos de atendimento, poderão contar com esse serviço integrado e único para todo o estado. O número de contato é pelo WhatsApp: (48) 3664-1800, 24 horas por dia, sete dias por semana.
Somente quando solicitado o contato com um atendente real, o serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
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