JEC realiza reunião e define ações para corrigir operação durante jogos na Arena Joinville

Reunião aconteceu na tarde desta quinta-feira

JEC realiza reunião e define ações para corrigir operação durante jogos na Arena Joinville

Reunião aconteceu na tarde desta quinta-feira

Após torcedores reclamarem da estrutura e da organização na Arena Joinville, antes e durante, o jogo contra o Marcílio Dias na noite desta quarta-feira, 18, o JEC realizou uma reunião para elaborar um plano de ação visando corrigir os problemas detectados na operação. A reunião aconteceu na tarde desta quinta-feira, 20.

No encontro, que durou três horas, além da diretoria, também estiveram presentes os prestadores de serviço contratados, que receberam um voto de confiança por parte do clube.

Segundo o Joinville, foram debatidos treze pontos de contato dos diversos públicos que frequentam a Arena Joinville em dias de jogos, sendo apresentados os problemas detectados em cada situação, assim como as possíveis soluções. “Em algumas situações a resolução é simples, com o aumento de efetivo. Outras demandam intervenções mais complexas, até mesmo obras”, explica.

Estacionamento

Em relação ao estacionamento do estádio, foram apresentadas soluções como:

A venda antecipada dos tíquetes
O aumento da equipe de atendimento, com a utilização de volantes para realizar a cobrança dos veículos enquanto aguardam na fila
O aumento na quantidade de entradas; a instalação de pontos de internet no estacionamento para agilizar o funcionamento das máquinas de pagamento
A possibilidade de validar o tíquete nos bares da Arena
Reunião para alinhamento da operação com a Guarda Municipal e o Departamento de Trânsito (Detrans)

Bares

No que diz a respeito do atendimento dos bares, foi acordado com a empresa prestadora do serviço:

Iniciar abastecimento ainda pela manhã, garantindo que as bebidas estejam geladas na hora da partida
Uma revisão na sinalização dos bares e o uso ostensivo de vendedores ambulantes nas arquibancadas
Uso de totens de pagamento e uma melhoria na internet dos bares, para agilizar o funcionamento das máquinas de pagamento

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Bilheterias e acessos

Sobre as bilheterias e acessos, o clube informa que haverá melhorias como:

Orientação sobre a formação das filas após a subida da rampa de entrada
Sinalização mais eficiente das filas
Ajustes no sistema de leitura das carteirinhas de sócios e dos ingressos
Um maior contingente de operadores e uma tenda de atendimento aos sócios próxima das catracas, evitando que eles precisem retornar à Toca do Coelho para solucionar qualquer problema

Banheiros

A diretoria do JEC também frisou que, sobre os banheiros da Arena Joinville, é importante esclarecer que apenas um apresentou problemas de funcionamento. De acordo com o clube, o banheiro fica localizado logo na entrada do estádio e apresenta um grande fluxo de público.

“Os demais funcionaram normalmente, assim como os serviços de limpeza e manutenção. Neste caso em especial, o JEC irá avaliar ações emergenciais. Caso a ação não surta efeito, será necessária uma obra para a resolução”, explica.

“Sabemos que os prestadores de serviço podem entregar muito mais do que entregaram. E eles também sabem disso”, reconheceu o CEO do JEC, Geraldo Campestrini.

“A reunião de alinhamento foi importante para a evolução de todos os envolvidos no processo da jornada do torcedor, para que no próximo jogo ele seja atendido na plenitude em todas as suas necessidades, das mais básicas até as mais complexas”, concluiu.

Próximos jogos

Na terceira rodada, o Joinville visita o Figueirense neste sábado, 21, às 16h30, no estádio Orlando Scarpelli. Já a próxima partida na Arena Joinville acontece na próxima quinta-feira, 26, às 21h, contra o Brusque.

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