Isabel Lima/Arquivo O Município Joinville
Lojas da Celesc estarão fechadas nesta segunda-feira
Atendimento retorna ao normal na terça-feira
Nesta segunda-feira, 6, as 258 lojas da Celesc estarão fechadas para a implementação do novo sistema comercial da empresa e para que as informações coletadas durante os dias de transição sejam inseridas na nova plataforma.
A partir de terça-feira, 7, o atendimento volta à normalidade com mais de 80 serviços disponíveis nos canais digitais, através do novo aplicativo Conecte. Ele pode ser baixado gratuitamente nas lojas dos sistemas iOS e Android, e da nova agência web.
As novidades do aplicativo incluem uma nova forma de acesso ao sistema, onde será necessário realizar um cadastro inicial com os números da unidade consumidora, e-mail e CPF ou CNPJ do titular.
Nos próximos acessos o consumidor poderá fazer login com e-mail e senha ou vincular suas contas nas plataformas Google, Apple, Gov.br e Facebook. É importante que o cliente esteja com o cadastro atualizado, o que pode ser feito nas lojas ou pelo 0800 048 0120.
Outra novidade é a opção de pagamento da fatura via Pix. O novo modelo de fatura começará a ser distribuído a partir do dia 7 de maio, com informações mais claras e detalhadas, como o custo do consumo de energia e de cada imposto.
Segundo o gerente do Departamento de Atendimento, Mateus Nascimento, essas mudanças visam proporcionar mais praticidade e eficiência no acesso aos serviços da Celesc.
“Nas plataformas digitais, os clientes poderão resolver suas necessidades de forma intuitiva e flexível, sem sair de casa, desde relatar a falta de energia até solicitar religação e outros serviços, incentivando o uso das lojas apenas quando necessário”, diz.
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