“O resultado vem quando o cliente ama muito tudo isso”, diz ex-VP do McDonald’s em Joinville
Palestra aconteceu nesta terça-feira
“O resultado vem quando o cliente ama muito tudo isso”, diz ex-VP do McDonald’s em Joinville
Palestra aconteceu nesta terça-feira
- Por Yasmim Eble
- 27/06/2023
- 17:46
“O resultado sempre vem quando o cliente ama muito tudo isso”, relata o palestrante, autor e ex-VP de Marketing do McDonald’s João Branco em sua palestra na Expogestão na tarde desta terça-feira, 27. Com o tema “Muito além do Big Mac”, a palestra teve como foco vendas, marketing e crescimento.
João Branco participou do primeiro dia da Expogestão, trazendo os mais de 20 anos de experiência de mercado para o palco principal do evento. Em conversa com o jornal O Município Joinville, João relatou que estar na Expogestão é uma excelente oportunidade para se preparar para o futuro.
“Aqui você pode se inspirar, se conectar com pessoas que passam desafios parecidos, aprender e conseguir de alguma forma sair com o coração diferente também”, acrescenta. Em sua palestra, João focou em fazer o público repensar o negócio para achar soluções de como vender mais, colocando o cliente no centro.
Para ele, entender que o cliente é o centro do seu negócio traz algo que vai além da venda. “Você enche o seu coração de uma coisa diferente porque você está dando um propósito diferente para o seu trabalho”, conta.
Com experiência em marcas como Novartis, Procter&Gamble e Ferrero. Foi no McDonald’s que João fez campanhas emblemáticas para a marca, como a transformação do McDonald’s em Méqui, batendo todos os recordes de venda na companhia.
“O McDonald’s é uma marca legal, viva e brilhante, mas que também teve os seus desafios. Meu maior aprendizado foi que o resultado sempre vem quando o cliente ama muito tudo isso”, explica.
Criando memórias
Além do cliente ser o centro, João relatou na palestra que é importante entender que uma marca cria momentos nas pessoas. “Ninguém compra apenas um Big Mac, está todo mundo lá em busca de um momento. Um momento que seja rápido e gostoso”, relata.
Para ele, caso o McDonald’s deixasse de existir, o espaço não seria algo que traria falta às pessoas e sim todos os momentos, as memórias e a carga que a marca traz. “Os clientes estão ali para esquecer uma dor, um problema ou para se lembrar de algo. Quando você entende isso e mostra que entende, você tem um resultado que é inédito”, conta.
Segundo João, o maior desafio dos empresários é se atualizar no ritmo em que as mudanças estão acontecendo. Porém, além disso, é importante lembrar de quem está do outro lado do balcão, do outro lado da tela.
“Você precisa se perguntar qual é a maior falta que o seu negócio faria se deixasse de existir? E assim, você consegue fazer a diferença”, completa. A palestra seguiu focando em como a comunicação massiva digital afeta os planos de marketing. Além de abordar a relevância e força da marca no mundo digital.
Confira um trecho da palestra:
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