Joinville Square Garden/Divulgação
VÍDEO – Padre Fábio de Melo passa por contratempo em cafeteria de Joinville; entenda o caso
Ele realizou um show na cidade neste fim de semana
Conhecido nacionalmente, o padre Fábio de Melo passou por um contratempo em um estabelecimento comercial em Joinville neste fim de semana. No sábado, 10, ele realizou um show na cidade.
Nas redes sociais, o padre publicou um vídeo em que informou que entrou em uma cafeteria em um shopping. “Lá estava uma fileira de doce de leite, sem açúcar, com um preço. Tudo bem! Peguei dois potes e fui para o caixa pagar. E aí vi que o valor cobrado era muito maior que a soma de dois potes com o preço que estava na estante”, detalhou.
O padre relatou ainda que informou a atendente que estava no caixa que o valor estava incorreto. “Ela ficou meio assim, foi lá, viu e informou que o valor na estante estava errado. Nisso, um gerente já se adiantou, totalmente deselegante, e falou ‘o preço tá errado e se quiser levar o preço certo é este’”, afirmou.
No vídeo, Fábio de Melo disse que informou a atendente que não gostaria de criar um caso e pagou o valor cobrado, mas, que pela lei, quando tem um preço exibido, o estabelecimento comercial é obrigado a honrar o preço anunciado, mesmo que ele esteja errado.
“Não é o gerente que decide que vai ser cobrado ou não, é a lei. Se eu quisesse criar caso e claro que não faria isso, eu chamaria alguém ali que representasse os meus direitos e a loja teria que me vender pelo preço que estava lá. Mas o que mais me assusta é a prepotência, não da menina do caixa, que foi extremamente educada, mas do gerente que veio em um tom de ‘eu sou dono de tudo aqui’ e vocês que estão errados”, lamentou.
Com a situação, o padre fez um alerta para que estabelecimentos comerciais tenham mais cuidado com situações assim para que consumidores, como ele, não se sintam que estão errados.
“Há pessoas (consumidoras) que se sentem tão mal que levam as coisas mais a fundo. E é uma causa tão ganha, a gente vê toda hora. Então quem trabalha no comércio precisa ter delicadeza, educação e bom senso. O mundo anda muito escasso de bom senso”, finalizou.
Assista ao vídeo completo:
O que diz a cafeteria
Em nota, a cafeteria Havanna informou que reconhece que houve uma falha no atendimento do Padre Fábio de Melo e pediu desculpas pela situação.
“Estamos tomando medidas imediatas para que isso não volte a acontecer e também estamos revisando nossos processos internos para reforçar nossos padrões de atendimento”, ressaltou.
Confira a nota na íntegra:
Reconhecemos que houve uma falha no atendimento do Padre Fábio de Melo recentemente em nossa loja. Pedimos sinceras desculpas pela situação. Nosso compromisso é sempre com o respeito e a excelência no atendimento a todos os nossos clientes.
A Havanna já entrou em contato diretamente com o Padre Fábio de Melo, o pedido de desculpas já foi feito e as tratativas estão sendo tomadas no privado.
Estamos tomando medidas imediatas para que isso não volte a acontecer e também estamos revisando nossos processos internos para reforçar nossos padrões de atendimento.
Agradecemos a compreensão e confiança de todos.
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Assista agora mesmo!
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