Júlio Cavalheiro/Governo de Santa Catarina
Saiba como fica fatura da Celesc após rompimento com empresa responsável por leitura de faturas
Contrato foi rescindido nesta quinta-feira
A Celesc, empresa responsável pelo fornecimento de energia elétrica em Santa Catarina, informou nesta quinta-feira, 27, que decidiu rescindir o contrato com a empresa terceirizada Propulsão, que era responsável pela leitura de medidores e entrega de faturas na Grande Florianópolis e nas regiões Sul e Norte, incluindo Joinville.
Com isso, a Celesc explica que, diante da falta de leitura dos medidores, as leituras serão realizadas pela média dos últimos 12 meses. Nestes casos, a eventual diferença entre o consumo faturado pela média e o verificado na leitura seguinte é cobrada do cliente porque o medidor mostra a energia consumida de fato.
Se houve um consumo maior do que o faturado pela média, a diferença é cobrada na fatura seguinte. Já se o consumo foi menor, a eventual cobrança extra fica como crédito para o cliente na próxima conta.
Com a volta dos trabalhos de leitura e entrega de faturas, todas as faturas serão geradas pela leitura do consumo real, e não pela média.
Contratação
A Celesc também informou que, a partir de 1º de junho, uma ou mais empresas devem ser contratadas de forma emergencial para dar prosseguimento aos serviços de medição e entrega de fatura.
Entretanto, a transição entre uma empresa e outra pode gerar transtornos no processo de leitura e entrega de faturas, como a contratação de equipes e a aquisição de equipamentos.
“A Celesc solicita a compreensão dos consumidores e enfatiza que está concentrando todos os seus esforços no sentido de normalizar a situação quanto antes. Apesar dos transtornos que possam ser gerados, a companhia garante que o consumidor não terá nenhum prejuízo”, finalizou.
Entenda a situação
Recentemente funcionários da empresa, os leituristas, entraram em greve por atrasado o pagamento dos salários e uma série de cortes não previstos quando começou a prestar serviço para a Celesc.
Conforme a Celesc, os serviços prestados pela Propulsão vinham apresentando atrasos recorrentes, o que motivou a decisão.
Além disso, destacou que a empresa enfrenta graves problemas administrativos e passa por intervenção e recuperação judicial. Desta forma, deixou de pagar a folha de pagamentos dos leituristas, o que provocou a paralisação dos funcionários por duas vezes.
“Apesar de um acordo realizado nos autos da recuperação judicial no último dia 17 de abril, os atrasos nos serviços continuaram, e as leituras podem ser feitas ainda pela média dos últimos 12 meses no próximo mês”, disse a Celesc.
Canais de atendimento
A Celesc reforça que os clientes que se sintam prejudicados, que não receberam suas faturas, ou desejam solicitar algum serviço podem utilizar os canais digitais para emitir a segunda via da fatura, solicitar serviços e verificar do histórico de consumo.
A Companhia disponibiliza estes serviços através do WhatsApp (48) 9-9860-0067, do aplicativo gratuito para Android (http://bit.ly/appCelescAndroid) e iOS (http://bit.ly/appCelesciOS), do site e sua Agência Web. Além disso, dúvidas e esclarecimentos também podem ser realizados através dos telefones 0800 048 0120 (para atendimentos comerciais) e nas lojas físicas da empresa.
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