Prefeitura de Joinville/Divulgação
Saiba quais são principais reclamações e denúncias recebidas pela ouvidoria de Joinville em 2023
Relatório de manifestações foi divulgado
A Prefeitura de Joinville divulgou o relatório de manifestações recebidas em 2023. Entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2023, foram registradas 64.031 manifestações.
Segundo a prefeitura, houve um aumento de 5,85% no número de processos gerados na ouvidoria. Em 2022 foram contabilizados 60.494 processos. As manifestações de ouvidoria são recebidas via formulário de ouvidoria, aplicativo Joinville Fácil, atendimento presencial, carta e atendimento telefônico pelo 156.
Confira as manifestações por tipo:
Reclamações
As principais reclamações são relacionadas à infraestrutura e zeladoria — 13.046 —, que apontam má qualidade em vias públicas, falta de iluminação, questões relacionadas à limpeza urbana, drenagem, entre outros.
As reclamações por infraestrutura são seguidas por saúde, educação, trânsito e mobilidade — 7.465; 2.708; e 1.030, respectivamente. Em saúde, a maioria das manifestações está relacionada às queixas devido à demora em procedimentos, tais como consultas, cirurgias e falta de insumos.
Manifestações relacionadas à educação, em sua maioria, estão relacionadas a dificuldade de acesso a vagas e solicitação de troca de unidade por motivos diversos.
Trânsito e Mobilidade trazem manifestações onde o cidadão reclama de alterações de sentido viário, de questões relacionadas a terminais urbanos, transporte escolar, sinalização, entre outros.
Denúncias
Em denúncia, a maioria das manifestações é relacionada à Fiscalização de Posturas — 6.699 —, onde o cidadão denuncia supostas infrações em construções, a falta de asseio em imóveis, falta de drenagem, alvará de localização em estabelecimentos, entre outros.
Fiscalização Ambiental é o segundo com 2.595 e refere-se a manifestações onde o cidadão denuncia poluição sonora, atmosférica, do solo ou hídrica, além disso, questões relacionadas a corte ilegal de árvores e maus-tratos a animais, entre outros.
Manifestações com Denúncia Contra Servidor é o terceiro com 710 e estão relacionadas à insatisfação do usuário com o atendimento recebido e apontam negligência ou grosseria do servidor.
Denúncias de Infração de Trânsito é o quarto com 660 e em sua maioria referem-se a estacionamento irregular em área pública.
O relatório completo está disponível no site da Prefeitura de Joinville.
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